Article 1.  PRÉAMBULE

www.papyjojo.be est un service de Job'in asbl (projet Papy Jojo) dont le siège social est situé à Avenue Blonden, 29 à 4000 Liège (Belgique) et dont l'unité d'établissement est située au Chemin des Crètes, 131 à 4130 Esneux (Belgique).

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre d'une vente à distance de biens proposés dans la boutique électronique de Papy Jojo. Ces conditions générales de vente sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions, sauf dérogation préalable, expresse et écrite. Papy Jojo peut être ponctuellement amené à modifier certaines des dispositions de ses conditions générales. Ces modifications sont opposables à compter de leurs mises en ligne sur le site et ne peuvent s’appliquer aux contrats conclus antérieurement. Chaque achat sur le site papyjojo.be est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande. En accédant au site papyjojo.be, l’utilisateur/ l’acheteur s’engage à respecter les conditions générales de vente ainsi que les conditions d'utilisation y figurant.

 

Article 2.  PRODUITS

Papy Jojo apporte le plus grand soin à la mise en ligne et à la conformité des informations relatives aux produits en vente, notamment au moyen des photos illustrant les produits et des descriptifs émanant de ses partenaires et fournisseurs.  Si toutefois une erreur venait s’introduire dans le catalogue produit, la responsabilité de Papy Jojo ne pourrait en aucun cas être engagée. Tous les produits proposés par Papy Jojo ont été sélectionnés sur base de critères exigeants établis par Papy Jojo.

 

Article 3.  PRIX

Les prix sont exprimés en euros. Toutes les informations relatives aux produits ainsi que leurs prix sont reprises sur la fiche descriptive correspondante de chaque produit. Les prix sont indiqués TVA inclue (applicable aux particuliers pour toute livraison au sein de l’Union Européenne). Les prix ne comprennent pas la participation aux frais de livraison, qui varient en fonction du pays de destination. Les prix de transport seront facturés en supplément et indiqués clairement dans la confirmation de la commande.

Papy Jojo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de votre validation de commandes, sauf fautes d'affichage pour lesquelles Papy Jojo ne peut pas être tenu responsable.

Les produits demeurent la propriété de Papy Jojo jusqu'au complet paiement du prix.

 

Article 4.  COMMANDE

Sur Internet : www.papyjojo.be

Par téléphone (du lundi au vendredi de 9h à 17h) au +32 476 96 07 07

Par e-mail à veronique@papyjojo.be

Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de votre validation de commande.

Tout bon de commande signé du clic de validation de commande a valeur d’engagement dans le chef de l’acheteur. L’acheteur accepte les prix et les descriptifs des produits repris sur le bon de commande. Cette signature électronique entre les parties a la même valeur qu’une signature manuscrite de contrat. En passant une commande en ligne, l’acheteur signale explicitement vouloir conclure un contrat de vente avec papyjojo.be, avoir pris connaissance des conditions générales de vente et les avoir acceptées sans réserve. Le contrat de vente entre papyjojo.be, d'une part, et l’acheteur, d'autre part, naît au moment de la confirmation de la commande par Papy Jojo. Le client est informé de la confirmation de sa commande par un e-mail qui récapitule les termes du contrat de vente (descriptif des produits commandés, quantité, prix, frais de transport). Papy Jojo se réserve le droit de refuser une commande sur le site ou de la soumettre à des conditions complémentaires. Toute question concernant les modalités de commande peut être envoyée par e-mail à veronique@papyjojo.be.

 

Article 5.  DISPONIBILITÉ

Papy Jojo s'engage à honorer les commandes reçues sur le site dans la limite des stocks disponibles. Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail. Votre commande sera automatiquement annulée et vous serez immédiatement remboursé(e) si votre compte bancaire a été débité.

 

Article 6. DURÉE DES OFFRES

Les offres contenues sur le site sont valables tant que les produits qui s'y rapportent demeurent en ligne et jusqu'à épuisement des stocks.

 

Article 7.  MODALITÉS DE PAIEMENT

Le paiement de la totalité du prix est dû dès passation de la commande. Le client s'engage à régler le prix stipulé pour la commande passée sur le site (prix des produits et du transport) ainsi qu'à régler, le cas échéant, et ce directement au transitaire ou transporteur, les droits de douane ou autres taxes dues à l'occasion de l'importation des produits dans un pays hors UE.

Papy Jojo accepte les modes de paiement suivants :

-        Cartes bancaire : Bancontact, Mistercash

-        Virement bancaire

Dans le cas d'un paiement par virement, le délai de livraison ne commence que le jour de la réception du paiement chez le vendeur.

 

Article 8.  DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOUR

Le client dispose d'un délai de 14 jours ouvrables pour renoncer à ses achats, sans pénalités et sans indication de motif. Le délai court, pour les biens, à compter du lendemain du jour de leur livraison et, pour les services, à compter du lendemain du jour de la conclusion du contrat. Tout retour doit être préalablement autorisé par Papy Jojo. Le client devra en faire la demande par e-mail à veronique@papyjojo.be et recevra un mail de confirmation de Papy Jojo autorisant le retour et donnant le numéro de retour à communiquer. Les articles concernés sont retournés à Papy Jojo dans les 5 jours suivant la notification d’annulation. Les produits retournés devront l'être dans leur état et leurs emballages d'origine. Ils ne devront pas avoir été ouverts ni utilisés, ni avoir subi de détérioration, si minime soit-elle et devront être dans un état de recommercialisation. Les frais de retour sont à charge du client. La qualité et le suivi de ce retour se font sous sa responsabilité. Papy Jojo se réserve le droit de refuser un retour si il ne répondait pas aux conditions reprises ci-dessus.

Les articles bénéficiant d’un retour ne seront repris qu’accompagnés de la facture originale et du numéro de retour. A compter de la réception du colis, le client recevra à sa meilleure convenance soit un chèque cadeau de la valeur de son prix d’achat à valoir sur la boutique Papy Jojo ou soit le remboursement de sa commande dans un délais maximum de 30 jours. A cet effet, il communiquera à Papy Jojo ses coordonnées bancaires pour permettre un remboursement dans les délais impartis. En cas de retours abusifs, Papy Jojo se réserve le droit de refuser une commande ultérieure.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés. On entend par produits personnalisés les produits réalisés sur mesure, modifiés à la demande du client, issus des fournisseurs... et distribués par Papy Jojo. Les produits personnalisés font l’objet d’un devis préalable. Ils sont produits sur commande après acceptation du devis par le client. Ils ne sont ni échangeables, ni remboursables.

 

Article 9.  GARANTIES ET SERVICE APRÈS-VENTES

Papy Jojo vérifie chaque colis avant son expédition. Toutefois chaque article vendu bénéficie d’une garantie légale de conformité et d’une garantie légale des vices cachés. Ces garanties ne couvrent pas l'usure normale du produit, ni le défaut dû à une utilisation anormale, fautive ou négligente du produit. En cas de produits non conformes à l'information donnée lors de la présentation des produits sur le site ou présentant des vices cachés, ils seront remplacés ou remboursés en fonction de la disponibilité des produits.

Si le produit ne peut être remplacé, faute de stock ou disparition du produit de la gamme proposée par Papy Jojo, le client recevra à sa meilleure convenance soit un chèque cadeau de la valeur de son prix d'achat à valoir sur la boutique Papy Jojo ou soit le remboursement de sa commande. Dans le cas où le produit devrait faire l'objet d'un échange, Papy Jojo ne procédera à l'envoi du nouveau colis que lorsque le colis à échanger aura été réceptionné à son unité d'établissement.