Politique d’expédition

Article 10.  TRANSPORT ET LIVRAISON

Vous pouvez choisir de livrer votre colis où vous le souhaitez : à la maison, sur votre lieu de travail, chez un ami, etc. Nous vous livrons partout en Belgique. Papy Jojo travaille en partenariat avec des entreprises de transports renommées afin de répondre à vos attentes. Selon les articles sélectionnés, nous vous proposons un ou plusieurs modes de livraison, dépendant du volume, du poids du colis et de votre point livraison. Toute commande est traitée dès réception du paiement.

Livraison standard

 Vous êtes livrés à l’adresse de votre choix sous 24 à 72h pour les produits de stock en Belgique. En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage est laissé dans votre boîte aux lettres. Sur simple demande, vous pouvez demander un second passage ou alors aller récupérer votre colis à l’adresse mentionnée par le transporteur. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront retournés à Papy Jojo qui se réserve le droit d'en rembourser le prix des produits, les frais de port restant à la charge du client.

Retrait au comptoir

Le client a la possibilité de venir retirer son achat au comptoir. Le client est notifié par mail lorsque sa commande est prête à être réceptionnée, ainsi que les horaires d’ouverture. Papy Jojo se réserve le droit de modifier les horaires d’ouverture pour son service de retrait.

Livraison locale

Un service de livraison locale est mis à disposition des clients proches de l'unité d'établissement de chez Papy Jojo. Par proche, nous entendons la commune d’Esneux (code postal 4130). Ce service est réalisé par Papy Jojo et s’associe à un retrait au comptoir. Ce service ne génère pas de frais supplémentaires. La disponibilité géographique de ce service peut être revue et adaptée à tout moment par Papy Jojo.

Tarifs de livraison

Par clarté et simplicité face aux nombreux tarifs des transporteurs, Papy Jojo a choisi d'appliquer un tarif unique de 6 euros TVAC pour chaque livraison, quelque soit le volume ou le poids du colis. Pour arriver à ce tarif unique, Papy Jojo prend à sa charge une partie des frais de transport. Les tarifs pour la livraison s’entendent TVA comprise.

Ce tarif s'adresse exclusivement aux clients particuliers. Les tarifs de livraison des clients "business to business" sont calculés à part.

Délais de livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client sur le bon de commande. Il appartient à l'acheteur de fournir une adresse de livraison exacte et précise. Toute erreur à ce sujet relève de son entière responsabilité et est susceptible d'entraîner des frais supplémentaires. Nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables de l'impossibilité de livrer les articles commandés dès l'instant où l'adresse du destinataire est fausse ou incomplète.

Pour les produits en stock, les colis seront livrés sous 1 à 5 jours ouvrés sur tout le territoire belge.

Pour les produits non stockés, il faut ajouter notre délai de fabrication qui diffère en fonction du produit. Il est raisonnable de tenir compte d’un délai d’environ 1 à 5 semaines.

Les délais de livraison mentionnés ci-dessus ainsi que ceux repris sur la confirmation de commande sont donnés à titres indicatifs.

Lorsque l'acheteur commande plusieurs articles, la livraison n'est effectuée qu'à partir du moment où tous les articles sont de stock. Au cas où la livraison complète ne peut être effectuée dans les 20 jours ouvrables, Papy Jojo fera parvenir ultérieurement, à ses frais, l'article manquant à l'acheteur, par colis séparé.

En cas d'épuisement des stocks ou si un article ne peut être fourni dans le délai indiqué sur le site, Papy Jojo contacte le client afin de l’informer du délai de livraison nécessaire. Papy Jojo ne peut être tenu responsable des préjudices éventuellement encourus par le client du fait de l'épuisement des stocks ou de la livraison tardive d'un article.

Réserves

Vous devez notifier au transporteur et à Papy Jojo toutes réserves sur le produit livré (par exemple : colis endommagé, déjà ouvert...). Selon les cas définis à l'article 8 ci-dessus, vous pouvez bénéficier des conditions d'échange et de remboursement prévues à cet article.